Zendesk

Zendesk es una compañía de software líder en el desarrollo de soluciones para el servicio de atención al cliente y la experiencia del usuario. Fundada en 2007 en Copenhague, Dinamarca, por Mikkel Svane, Morten Primdahl y Alexander Aghassipour, Zendesk ha crecido significativamente desde sus inicios. Se caracteriza por su enfoque en proporcionar herramientas intuitivas y fáciles de usar que permiten a las empresas mejorar su comunicación con los clientes. Su producto estrella es una plataforma de servicio de atención al cliente basada en la nube, que integra diversos canales de comunicación como el correo electrónico, el chat en vivo, el teléfono y las redes sociales en un único entorno. Esto permite a los equipos de atención al cliente gestionar y resolver las consultas de los clientes de manera más eficiente y centralizada. Además, Zendesk ofrece analíticas y reportes que ayudan a las empresas a entender mejor las necesidades y comportamientos de sus clientes, permitiéndoles así mejorar continuamente la calidad del servicio ofrecido.

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