WhatsApp Business es una aplicación diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), una variante de la popular aplicación de mensajería WhatsApp. Esta versión empresarial facilita la comunicación entre las empresas y sus clientes, ofreciendo herramientas adaptadas para gestionar mensajes de manera eficiente, proporcionar atención al cliente y promocionar sus productos o servicios directamente. Entre sus características destacadas se encuentra la creación de un perfil de empresa que permite incluir información valiosa como la descripción del negocio, correo electrónico, dirección y sitio web. También ofrece funcionalidades avanzadas como respuestas rápidas, etiquetas de organización para mensajes y mensajes automatizados (de bienvenida o fuera de horario), todo diseñado para mejorar la interacción con el cliente. Lanzada en enero de 2018, WhatsApp Business representa una solución práctica para las empresas que buscan optimizar su comunicación y servicio al cliente en la era digital.
